Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

HEXXXA SYNERGY
Webová stránka: hexxxa.com

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: STARTxUP s.r.o.
Sídlo: Prakovce 319, 055 62 Prakovce, Slovenská republika
IČO: 52337278
DIČ: 2120989046
IČ DPH: SK2120989046
Zapísaný: v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 46205/V
Kontakt: info@hexxxa.com, tel.: +421 915 884 175

1.2 Základné pojmy

Predávajúci: STARTxUP s.r.o.
Kupujúci/Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti
Obchodná zmluva: zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom webovej stránky
VOP: tieto všeobecné obchodné podmienky

1.3 Platnosť podmienok

Tieto VOP sú platné a účinné od 01.06.2025. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webovej stránke hexxxa.com.

2. UZATVÁRANIE ZMLÚV

2.1 Postup objednania

Kupujúci si vyberie tovar a vloží ho do nákupného košíka
Vyplní požadované údaje v objednávkovom formulári
Vyberie si spôsob platby a doručenia
Potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“
Predávajúci zašle potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho

2.2 Uzavretie zmluvy

Zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

2.3 Odmietnutie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä v prípadoch:

Nedostupnosti tovaru na sklade
Zjavnej chyby v cene
Nemožnosti overenia kontaktných údajov kupujúceho

3. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH
Cena tovaru platná v čase odoslania objednávky je záväzná
K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu

3.2 Spôsoby platby

Platba kartou online
Bankový prevod
Platba na dobierku (v prípade dostupnosti)

3.3 Splatnosť

Pri platbe kartou a bankovom prevode je cena splatná okamžite. Pri dobierke je splatná pri prevzatí tovaru.

4. DODANIE TOVARU

4.1 Spôsoby dodania

Kuriérska služba
Výdajné miesta a výdajné boxy Packeta
Osobný odber (ak je dostupný)

4.2 Dodacie lehoty

Štandardne 1-3 pracovné dni od potvrdenia platby
V prípade nedostupnosti tovaru bude kupujúci informovaný
Dodacie lehoty sa môžu predĺžiť počas sviatkov a výnimočných okolností

4.3 Miesto dodania

Tovar sa dodáva na území Slovenskej republiky na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

5. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

5.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

5.2 Postup odstúpenia

Kupujúci zašle písomné oznámenie o odstúpení na adresu: info@hexxxa.com
Vráti tovar v pôvodnom stave a obale s neporušeným ochranným pečatidlom (safety seal)
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci

5.3 Podmienky vrátenia tovaru

Tovar je možné vrátiť len za predpokladu, že:

Ochranné pečatidlo (safety seal) na obale nie je porušené
Tovar nebol otvorený ani použitý
Tovar je v pôvodnom neporušenom obale
Je zachovaná všetka pôvodná etiketácia a označenie

5.4 Vylúčenie práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

Tovar s porušeným ochranným pečatidlom (safety seal)
Tovar, ktorý bol otvorený alebo použitý
Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho
Tovar, ktorý sa môže rýchlo znehodnotiť
Tovar v narušenom obale

5.5 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby do 14 dní od prevzatia a kontroly vráteného tovaru, pričom kontrola musí potvrdiť splnenie podmienok na vrátenie tovaru (neporušené ochranné pečatidlo, nepoškodený obal, nepoužitý stav).

5.6 Formulár na odstúpenie

Na účely odstúpenia od zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár, ktorý je k dispozícii na webovej stránke hexxxa.com alebo zaslať vlastné písomné vyhlásenie s nasledujúcimi údajmi:

Meno a priezvisko
Adresa
Číslo objednávky
Dátum objednávky
Označenie tovaru
Dátum a podpis

6. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

6.1 Zodpovednosť za vady

Vzhľadom na to, že predmetom predaja sú výživové doplnky (kolagénový prípravok), neposkytuje sa na ne zákonná záruka za vady v zmysle § 612 a nasl. Občianskeho zákonníka. Predávajúci však zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho predania kupujúcemu.

Minimálna doba spotreby tovaru je vyznačená na obale produktu.

6.2 Reklamácie

Kupujúci má právo reklamovať tovar v prípade:

Poškodenia tovaru pri transporte
Dodania iného tovaru ako objednaného
Výrobnej chyby alebo nedostatku
Porušeného obalu alebo ochranného pečatidla pri dodaní

6.3 Postup reklamácie

Kupujúci oznámi vadu písomne na info@hexxxa.com bez zbytočného odkladu po jej zistení
Predloží doklad o kúpe a popis vady
V odôvodnených prípadoch vráti vadný tovar na adresu predávajúceho
Predávajúci vadu prešetrí a rozhodne o jej oprávnenosti do 30 dní

6.4 Vybavenie reklamácie

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady.

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru alebo jej odôvodnené zamietnutie.

6.5 Odborné posúdenie reklamácie

Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatní počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia. Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.

Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, v doklade o vybavení reklamácie predávajúci uvedie, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak je tovar zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok.

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

7.1 Správca údajov

Správcom osobných údajov je STARTxUP s.r.o.

7.2 Účel spracovania

Osobné údaje spracúvame na účely:

Vybavenia objednávky a dodania tovaru
Vedenia účtovníctva
Marketingovej komunikácie (pri súhlase)
Plnenia zákonných povinností

7.3 Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť údajov a námietku proti spracovaniu.

7.4 Kontakt

Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov kontaktujte: info@hexxxa.com

8. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

8.1 Mimosúdne riešenie

Pri vzniku sporu sa kupujúci môže obrátiť na:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Európske centrum spotrebiteľa
Akreditované subjekty na alternatívne riešenie sporov

8.2 Online platforma

Pre riešenie sporov z online nákupov môžete využiť európsku platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.3 Dozorný orgán

Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice, tel.: 055/7992 411, e-mail: ke@soi.sk

8.4 Súdne riešenie

V prípade neúspešného mimosúdneho riešenia sú spory riešené vecne a miestne príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

9. COOKIES A WEBOVÉ TECHNOLÓGIE

9.1 Používanie cookies

Webová stránka používa cookies na:

Zabezpečenie funkčnosti webu
Analýzu návštevnosti
Personalizáciu obsahu
Marketingové účely (pri súhlase)

9.2 Správa cookies

Používanie cookies môžete spravovať v nastaveniach vášho prehliadača alebo prostredníctvom nášho cookie bannera.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1 Platné právo

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10.2 Neplatnosť ustanovení

V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia VOP zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.

10.3 Komunikácia

Oficiálna komunikácia prebieha na e-mailovej adrese: info@hexxxa.com

10.4 Archivovanie

Predávajúci archivuje uzavreté zmluvy v elektronickej forme a sprístupní ich kupujúcemu na požiadanie.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.06.2025.

STARTxUP s.r.o.
Prakovce 319, 055 62 Prakovce
info@hexxxa.com

Posledná aktualizácia: 01.06.2025