VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

HEXXXA SYNERGIE
Webové stránky: hexxxa.com

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Identifikace prodávajícího

Obchodní název: STARTxUP s.r.o.
Sídlo společnosti: Prakovce 319, 055 62 Prakovce, Slovenská republika
ID: 52337278
ČÍSLO DIČ: 2120989046
ČÍSLO DPH: SK2120989046
Zapsáno: v obchodním rejstříku Městského soudu v Košicích, oddíl Sro, vložka č. 46205/V.
Kontakt: info@hexxxa.com, tel.: +421 915 884 175

1.2 Základní pojmy

• Prodávající: STARTxUP s.r.o.
• Kupující/spotřebitel: fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• Obchodní smlouva: smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webových stránek.
• VOP: tyto všeobecné obchodní podmínky

1.3 Platnost podmínek

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.6.2025. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu. Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na webových stránkách hexxxa.com.

2. SMLOUVY

2.1 Postup objednávání

1. Kupující si vybere zboží a vloží je do nákupního košíku.
2. Vyplní požadované údaje ve formuláři objednávky.
3. Zvolí způsob platby a doručení
4. Potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“.
5. Prodávající zašle potvrzení objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.

2.2 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

2.3 Odmítnutí příkazu

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, a to zejména v následujících případech:

• Nedostupnost zboží na skladě
• Zjevné chyby v ceně
• Nemožnost ověřit kontaktní údaje kupujícího.

3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) včetně DPH.
• Cena zboží platná v době odeslání objednávky je závazná.
• K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu.

3.2 Platební metody

• Platba kartou online
• Bankovní převod
• Platba na dobírku (pokud je k dispozici)

3.3 Zralost

Cena je splatná ihned po zaplacení kreditní kartou a bankovním převodem. V případě dobírky je splatná při převzetí zboží.

4. DODÁNÍ ZBOŽÍ

4.1 Způsoby doručování

• Kurýrní služba
• Výdejní místa a výdejní boxy Packeta
• Osobní odběr (je-li k dispozici)

4.2 Dodací lhůty

• Standardně 1-3 pracovní dny od potvrzení platby
• V případě nedostupnosti zboží bude kupující informován.
• Dodací lhůty se mohou během svátků a za výjimečných okolností prodloužit.

4.3 Místo dodání

Zboží je dodáváno na území Slovenské republiky na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

5. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1 Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2 Postup při odstoupení od smlouvy

1. Kupující zašle písemné oznámení o odstoupení od smlouvy na následující adresu: info@hexxxa.com.
2. vrátí zboží v původním stavu a balení s neporušenou bezpečnostní pečetí.
3. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.3 Podmínky návratu

Zboží lze vrátit pouze za předpokladu, že:

• Bezpečnostní plomba na obalu není porušena
• Zboží nebylo otevřeno ani použito
• Zboží je v původním neporušeném obalu
• Veškeré původní označení a značení zůstává zachováno

5.4 Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• Zboží s porušenou bezpečnostní plombou
• Zboží, které bylo otevřeno nebo použito
• Zboží vyrobené podle zvláštních požadavků kupujícího
• Zboží, které se může rychle znehodnotit
• Zboží v poškozeném obalu

5.5 Náhrady

Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby do 14 dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží, přičemž kontrola musí potvrdit, že byly splněny podmínky pro vrácení zboží (neporušená ochranná pečeť, nepoškozený obal, nepoužitý stav).

5.6 Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro účely odstoupení od smlouvy může kupující použít vzorový formulář dostupný na webových stránkách hexxxa.com nebo zaslat vlastní písemné prohlášení s následujícími informacemi:

• Jméno a příjmení
• Adresa
• Objednací číslo
• Datum objednávky
• Označování zboží
• Datum a podpis

6. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE

6.1 Odpovědnost za vady

Jelikož předmětem prodeje jsou doplňky stravy (kolagenový přípravek), nevztahuje se na ně zákonná záruka za vady ve smyslu § 612 a násl. Občanského zákoníku. Prodávající však odpovídá za vady, které má zboží v době jeho prodeje kupujícímu.

Minimální trvanlivost zboží je uvedena na obalu výrobku.

6.2 Stížnosti

Kupující má právo reklamovat zboží v případě:

• Poškození zboží při přepravě
• Dodání jiného než objednaného zboží
• Výrobní vada nebo nedostatek
• Porušený obal nebo ochranná pečeť při dodání

6.3 Postup pro podávání stížností

1. Kupující je povinen oznámit závadu písemně na adresu info@hexxxa.com bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
2. Předložte doklad o koupi a popis závady.
3. V odůvodněných případech vraťte vadné zboží na adresu prodávajícího.
4. Prodávající závadu prošetří a rozhodne o její oprávněnosti do 30 dnů.

6.4 Vyřizování stížností

Pokud se jedná o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Prodávající je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu. Kupující může namísto odstranění vady požadovat výměnu zboží, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady.

Pokud se vyskytne vada, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání zboží, má kupující právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy. Pokud se vyskytnou jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

Vyřízením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení předáním opraveného zboží, výměnou zboží, vrácením kupní ceny zboží, vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží nebo odůvodněným zamítnutím reklamace.

6.5 Odborné posouzení nároku

Pokud kupující reklamuje zboží během prvních 12 měsíců od koupě, může prodávající reklamaci zamítnout pouze na základě odborného posouzení. Bez ohledu na výsledek odborného posouzení nelze po kupujícím požadovat úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiných nákladů souvisejících s odborným posouzením. Prodávající poskytne kupujícímu kopii odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Pokud kupující reklamoval zboží po 12 měsících od koupě a prodávající reklamaci zamítl, uvede prodávající v reklamačním dokladu, komu může kupující zboží zaslat k odbornému posouzení. Pokud je zboží zasláno určené osobě k odbornému posouzení, nese náklady na odborné posouzení prodávající bez ohledu na výsledek.

7. OCHRANA ÚDAJŮ (GDPR)

Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našem Zásady ochrany osobních údajů.

7.1 Správce údajů

Správcem osobních údajů je společnost STARTxUP s.r.o.

7.2 Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro účely:

• Zpracování objednávek a dodání zboží
• Vedení účetnictví
• Marketingová komunikace (se souhlasem)
• Dodržování zákonných povinností

7.3 Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky proti zpracování.

7.4 Kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů se obraťte na: info@hexxxa.com.

8. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může kupující kontaktovat:

• Slovenská obchodní inspekce (SOI)
• Evropské spotřebitelské centrum
• Akreditované orgány pro alternativní řešení sporů

8.2 Online platforma

Pro řešení sporů z online nákupů můžete využít evropskou platformu pro řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8.3 Dozorčí orgán

Dozorovým orgánem v oblasti ochrany spotřebitele je Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice, tel.: 055/7992 411, e-mail: ke@soi.sk.

8.4 Soudní řešení

V případě neúspěšného mimosoudního řešení budou spory řešit věcně a místně příslušné soudy Slovenské republiky.

9. SOUBORY COOKIE A WEBOVÉ TECHNOLOGIE

9.1 Používání souborů cookie

Webové stránky používají soubory cookie k:

• Zajištění funkčnosti webu
• Analýza provozu
• Personalizace obsahu
• Marketingové účely (se souhlasem)

9.2 Správa souborů cookie

Používání souborů cookie můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče nebo prostřednictvím našeho banneru se soubory cookie.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právem Slovenské republiky.

10.2 Neplatnost ustanovení

V případě neplatnosti některého ustanovení VOP zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

10.3 Komunikace

Oficiální komunikace probíhá na této e-mailové adrese: info@hexxxa.com.

10.4 Archivace

Prodávající archivuje uzavřené smlouvy v elektronické podobě a na požádání je zpřístupní kupujícímu.

Tyto VOP vstupují v platnost dnem 1. června 2025.

STARTxUP s.r.o.
Prakovce 319, 055 62 Prakovce
info@hexxxa.com

Poslední aktualizace: 01.06.2025