ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

HEXXXA SYNERGY
Website: hexxxa.com

1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1.1 Identifizierung des Verkäufers

Firmenname: STARTxUP s.r.o.
Hauptsitz: Prakovce 319, 055 62 Prakovce, Slowakische Republik
ID: 52337278
UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER: 2120989046
UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER: SK2120989046
Eingetragen: im Handelsregister des Stadtgerichts Košice, Abteilung Sro, Einlage Nr. 46205/V
Kontakt: info@hexxxa.com, Tel.: +421 915 884 175

1.2 Grundlegende Konzepte

• Verkäufer: STARTxUP s.r.o.
• Käufer/Verbraucher: eine natürliche Person, die einen Vertrag außerhalb ihrer geschäftlichen Tätigkeit abschließt
• Handelsvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über eine Website geschlossen wird
• GTC: diese allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.3 Gültigkeit der Bedingungen

Diese AGB sind gültig und wirksam ab dem 01.06.2025. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie zu ändern. Die aktuelle Version der AGB ist immer auf der Website hexxxa.com verfügbar.

2. VERTRAGSABSCHLUSS

2.1 Bestellvorgang

1. Der Käufer wählt die Waren aus und legt sie in den Einkaufswagen
2. Füllt die erforderlichen Daten in das Bestellformular ein
3. Wählen Sie die Zahlungs- und Liefermethode
4. Bestätigen Sie die Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken.
5. Der Verkäufer schickt eine Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers

2.2 Abschluss des Vertrages

Der Vertrag wird zum Zeitpunkt der Übermittlung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers geschlossen.

2.3 Ablehnung einer Bestellung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere in den folgenden Fällen:

• Nichtverfügbarkeit von Waren auf Lager
• Offensichtliche Fehler im Preis
• Unfähigkeit, die Kontaktdaten des Käufers zu überprüfen

3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Preise

• Alle Preise sind in Euro (EUR) inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
• Der zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung gültige Preis der Ware ist bindend
• Die Versandkosten werden auf den Preis der Waren aufgeschlagen

3.2 Zahlungsarten

• Zahlung mit Karte online
• Banküberweisung
• Zahlung bei Lieferung (falls verfügbar)

3.3 Reifegrad

Der Preis ist sofort bei Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung fällig. Bei Lieferung per Nachnahme ist er bei Erhalt der Ware fällig.

4. LIEFERUNG VON WAREN

4.1 Methoden der Lieferung

• Kurierdienst
• Packeta Ausgabestellen und Ausgabeschachteln
• Persönliche Sammlung (falls vorhanden)

4.2 Lieferzeiten

• Standard 1-3 Werktage ab Zahlungsbestätigung
• Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Ware wird der Käufer informiert
• Die Lieferzeiten können sich während der Ferien und unter außergewöhnlichen Umständen verlängern.

4.3 Ort der Lieferung

Die Waren werden in der Slowakischen Republik an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

5. RECHT AUF WIDERRUF

5.1 Rücktrittsfrist

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

5.2 Rücknahmeverfahren

1. Der Käufer schickt eine schriftliche Rücktrittserklärung an die folgende Adresse: info@hexxxa.com
2. die Waren in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung mit intaktem Sicherheitssiegel zurückschicken
3. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Käufers

5.3 Rückgabebedingungen

Waren können nur unter der Voraussetzung zurückgegeben werden, dass:

• Das Sicherheitssiegel auf der Verpackung ist nicht gebrochen
• Die Waren wurden nicht geöffnet oder benutzt
• Die Waren befinden sich in der unversehrten Originalverpackung
• Alle Originaletiketten und -kennzeichnungen werden beibehalten.

5.4 Ausschluss des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Waren mit gebrochenem Sicherheitssiegel
• Waren, die geöffnet oder benutzt wurden
• Waren, die nach den speziellen Anforderungen des Käufers hergestellt werden
• Waren, die schnell verderben können
• Waren in beschädigter Verpackung

5.5 Erstattungen

Der Verkäufer muss alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren an den Käufer zurücksenden, wobei die Prüfung bestätigen muss, dass die Bedingungen für die Rücksendung der Waren erfüllt sind (unversehrtes Schutzsiegel, unbeschädigte Verpackung, unbenutzter Zustand).

5.6 Rücktrittsformular

Zum Zwecke des Rücktritts vom Vertrag kann der Käufer das auf der Website hexxxa.com verfügbare Musterformular verwenden oder eine eigene schriftliche Erklärung mit den folgenden Angaben übermitteln:

• Vorname und Nachname
• Adresse
• Bestellnummer
• Datum der Bestellung
• Kennzeichnung von Waren
• Datum und Unterschrift

6. HAFTUNG FÜR MÄNGEL UND ANSPRÜCHE

6.1 Haftung für Mängel

Da es sich bei dem Verkaufsgegenstand um ein Nahrungsergänzungsmittel (Kollagenpräparat) handelt, fällt dieses nicht unter die gesetzliche Mängelgewährleistung im Sinne der §§ 612 ff. Bürgerliches Gesetzbuch. Der Verkäufer haftet jedoch für Mängel, die die Ware zum Zeitpunkt des Verkaufs an den Käufer aufweist.

Die Mindesthaltbarkeit der Waren ist auf der Produktverpackung angegeben.

6.2 Reklamationen

Der Käufer hat das Recht, die Waren zu reklamieren, falls:

• Beschädigung von Waren während des Transports
• Lieferung von anderen als den bestellten Waren
• Herstellungsfehler oder -mangel
• Beschädigte Verpackung oder Schutzsiegel bei der Lieferung

6.3 Beschwerdeverfahren

1. Der Käufer muss den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung schriftlich an info@hexxxa.com melden.
2. Reichen Sie den Kaufnachweis und eine Beschreibung des Defekts ein
3. In begründeten Fällen senden Sie die mangelhaften Waren an die Adresse des Verkäufers zurück
4. Der Verkäufer muss den Mangel untersuchen und innerhalb von 30 Tagen über seine Berechtigung entscheiden

6.4 Bearbeitung von Beschwerden

Wenn es sich um einen Mangel handelt, der behoben werden kann, hat der Käufer das Recht, ihn kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beheben zu lassen. Der Verkäufer ist zur unverzüglichen Beseitigung des Mangels verpflichtet. Der Käufer kann anstelle der Beseitigung des Mangels den Austausch der Ware verlangen, sofern dies für den Verkäufer nicht mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.

Liegt ein Mangel vor, der nicht behoben werden kann und der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert, hat der Käufer das Recht, die Ware ersetzen zu lassen oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei anderen nicht behebbaren Mängeln hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Nachlass auf den Warenpreis.

Die Erledigung der Reklamation bedeutet die Beendigung des Reklamationsverfahrens durch Aushändigung der reparierten Ware, Ersatz der Ware, Rückerstattung des Kaufpreises der Ware, Zahlung eines angemessenen Nachlasses auf den Preis der Ware oder eine begründete Ablehnung der Reklamation.

6.5 Professionelle Bewertung des Anspruchs

Wenn der Käufer die Ware innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf reklamiert, kann der Verkäufer die Reklamation nur auf der Grundlage eines professionellen Gutachtens ablehnen. Ungeachtet des Ergebnisses der fachlichen Beurteilung kann der Käufer nicht zur Zahlung der Kosten der fachlichen Beurteilung oder anderer Kosten im Zusammenhang mit der fachlichen Beurteilung verpflichtet werden. Der Verkäufer muss dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Reklamation eine Kopie des professionellen Gutachtens zukommen lassen, das die Ablehnung der Reklamation begründet.

Wenn der Käufer nach Ablauf von 12 Monaten nach dem Kauf eine Reklamation für die Ware eingereicht hat und der Verkäufer diese abgelehnt hat, gibt der Verkäufer im Reklamationsdokument an, an wen der Käufer die Ware zur fachlichen Beurteilung schicken kann. Wenn die Waren zur Begutachtung an eine bestimmte Person geschickt werden, gehen die Kosten für die Begutachtung unabhängig vom Ergebnis zu Lasten des Verkäufers.

7. DATENSCHUTZ (GDPR)

Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

7.1 Inhaber der Daten

Der Inhaber der personenbezogenen Daten ist STARTxUP s.r.o.

7.2 Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

• Auftragsabwicklung und Lieferung von Waren
• Buchhaltung
• Marketingkommunikation (mit Zustimmung)
• Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen

7.3 Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung.

7.4 Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: info@hexxxa.com

8. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

8.1 Außergerichtliche Lösung

Im Falle eines Rechtsstreits kann der Käufer Kontakt aufnehmen:

• Slowakische Handelsinspektion (SOI)
• Europäisches Verbraucherzentrum
• Akkreditierte Einrichtungen zur alternativen Streitbeilegung

8.2 Online-Plattform

Zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Käufen können Sie die europäische OS-Plattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.3 Aufsichtsbehörde

Die Aufsichtsbehörde im Bereich des Verbraucherschutzes ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), SOI Inspectorate for Košice Region, Vrátna 3, 040 01 Košice, Tel.: 055/7992 411, E-Mail: ke@soi.sk

8.4 Gerichtliche Lösung

Im Falle einer erfolglosen außergerichtlichen Beilegung werden die Streitigkeiten von den sachlich und örtlich zuständigen Gerichten der Slowakischen Republik beigelegt.

9. COOKIES UND WEBTECHNOLOGIEN

9.1 Verwendung von Cookies

Die Website verwendet Cookies, um:

• Sicherstellung der Funktionalität der Website
• Verkehrsanalyse
• Personalisierung von Inhalten
• Marketingzwecke (mit Zustimmung)

9.2 Cookies verwalten

Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder über unser Cookie-Banner verwalten.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1 Anwendbares Recht

Auf die vertraglichen Beziehungen findet das Recht der Slowakischen Republik Anwendung.

10.2 Ungültigkeit von Bestimmungen

Im Falle der Ungültigkeit einer Bestimmung der AGB bleiben die anderen Bestimmungen weiterhin gültig.

10.3 Kommunikation

Die offizielle Kommunikation erfolgt über die folgende E-Mail-Adresse: info@hexxxa.com

10.4 Archivierung

Der Verkäufer archiviert die geschlossenen Verträge in elektronischer Form und stellt sie dem Käufer auf Anfrage zur Verfügung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.06.2025 in Kraft.

STARTxUP s.r.o.
Prakovce 319, 055 62 Prakovce
info@hexxxa.com

Letzte Aktualisierung: 01.06.2025