ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

HEXXXA SYNERGY
Weboldal: hexxxa.com

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1 Az eladó azonosítása

Cégnév: STARTxUP s.r.o.
Székhely: Prakovce 319, 055 62 Prakovce, Szlovákia
ID: 52337278
HÉA-SZÁM: 2120989046
ADÓSZÁM: SK2120989046
Nyilvántartásba véve: a kassai városi bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, Sro részleg, 46205/V. sz. betét.
Elérhetőség: info@hexxxa.com, tel.: +421 915 884 175

1.2 Alapfogalmak

• Eladó: STARTxUP s.r.o.
• Vevő/fogyasztó: olyan természetes személy, aki üzleti tevékenységén kívül köt szerződést.
• Kereskedelmi szerződés: az eladó és a vevő között egy weboldalon keresztül megkötött szerződés.
• ÁSZF: jelen általános szerződési feltételek

1.3 A feltételek érvényessége

Jelen ÁSZF 2025.06.01-től érvényes és hatályos. Az Eladó fenntartja a változtatás jogát. Az ÁSZF aktuális változata mindig elérhető a hexxxa.com weboldalon.

2. SZERZŐDÉS

2.1 Rendelési eljárás

1. A vásárló kiválasztja az árut és a kosárba helyezi.
2. Kitölti a szükséges adatokat a rendelési űrlapon.
3. Kiválasztja a fizetési és szállítási módot
4. Megerősíti a megrendelést a „Complete Order” gombra kattintva.
5. Az eladó visszaigazolást küld a megrendelésről a vevő e-mail címére.

2.2 A szerződés megkötése

A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelés visszaigazolását a Vevő e-mail címére eljuttatja.

2.3 A megrendelés elutasítása

Az Eladó fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, különösen a következő esetekben:

• Készleten lévő áruk elérhetetlensége
• Nyilvánvaló hibák az árban
• A vevő elérhetőségének ellenőrzésére való képtelenség

3. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1 Árak

• Az árak euróban (EUR) értendők, beleértve az ÁFA-t is.
• A megrendelés elküldésének időpontjában érvényes ár a kötelező érvényű.
• A szállítási költségek hozzáadódnak az áru árához.

3.2 Fizetési módok

• Kártyás fizetés online
• Banki átutalás
• Fizetés utánvétellel (ha rendelkezésre áll)

3.3 Érettség

Az ár azonnal fizetendő, hitelkártyával és banki átutalással történő fizetéskor. Utánvétel esetén az áru átvételekor fizetendő.

4. ÁRUSZÁLLÍTÁS

4.1 A szállítás módszerei

• Futárszolgálat
• Packeta adagolóhelyek és adagoló dobozok
• Személyes gyűjtemény (ha van)

4.2 Szállítási idők

• A fizetés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap
• Az áru elérhetetlensége esetén a vevőt értesítjük.
• A szállítási határidők ünnepnapokon és rendkívüli körülmények között meghosszabbodhatnak.

4.3 A szállítás helye

Az árukat a Szlovák Köztársaságban szállítják a vevő által a megrendelésben megadott címre.

5. ELÁLLÁSI JOG

5.1 Visszavonási időszak

A vevőnek joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül.

5.2 Visszavonási eljárás

1. A vevő az elállásról szóló írásbeli értesítést a következő címre küldi: info@hexxxa.com.
2. az árukat eredeti állapotukban és csomagolásukban, sértetlen biztonsági zárral visszaszolgáltatja.
3. Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik.

5.3 Visszatérési feltételek

Az áru csak akkor küldhető vissza, ha:

• A csomagoláson lévő biztonsági zár nem sérült
• Az árut nem bontották ki és nem használták
• Az áru eredeti, sértetlen csomagolásban van
• Minden eredeti címkézés és jelölés megmarad

5.4 Az elállási jog kizárása

Az elállási jog nem vonatkozik:

• Törött biztonsági zárral ellátott áruk
• Felbontott vagy használt áruk
• A vevő különleges igényei szerint készült áruk
• Gyorsan romló áruk
• Sérült csomagolású áruk

5.5 Visszatérítés

Az Eladó a visszaküldött áru átvételétől és ellenőrzésétől számított 14 napon belül minden kifizetést visszaküld a Vevőnek, ahol az ellenőrzésnek meg kell erősítenie, hogy az áru visszaküldésének feltételei teljesülnek (sértetlen védőpecsét, sértetlen csomagolás, használatlan állapot).

5.6 Visszavonási űrlap

A szerződéstől való elálláshoz a vevő használhatja a hexxxa.com weboldalon elérhető mintanyomtatványt, vagy elküldheti saját írásbeli nyilatkozatát az alábbi információkkal:

• Név és vezetéknév
• Cím:
• Rendelési szám
• A megrendelés dátuma
• Az áruk jelölése
• Dátum és aláírás

6. FELELŐSSÉG A HIBÁKÉRT ÉS KÁRIGÉNYEKÉRT

6.1 Felelősség a hibákért

Mivel az értékesítés tárgyát táplálékkiegészítők (kollagénkészítmény) képezik, nem vonatkozik rájuk a 612. és azt követő § szerinti törvényes hibajótállás. Polgári Törvénykönyv. Az eladó azonban felelős azokért a hibákért, amelyekkel az áru a vevőnek történő eladáskor rendelkezik.

Az áruk minimális eltarthatósági ideje a termék csomagolásán van feltüntetve.

6.2 Panaszok

A vevőnek joga van az árut követelni a következő esetekben:

• Az áruk szállítás közbeni sérülése
• A megrendeltől eltérő áruk szállítása
• Gyártási hiba vagy hiány
• A csomagolás vagy a védőpecsét sérült a szállításkor

6.3 Panaszolási eljárás

1. A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul írásban bejelenteni a info@hexxxa.com címre.
2. Küldje be a vásárlást igazoló bizonylatot és a hiba leírását
3. Indokolt esetben küldje vissza a hibás árut az Eladó címére.
4. Az Eladó köteles a hibát kivizsgálni, és 30 napon belül dönteni annak jogosultságáról.

6.4 Panaszkezelés

Ha a hiba orvosolható, a vevőnek joga van ahhoz, hogy a hibát térítésmentesen, időben és megfelelő módon kijavíttassa. Az Eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani. A Vevő a hiba elhárítása helyett kérheti az áru kicserélését, feltéve, hogy ez az Eladó számára nem jár indokolatlan költségekkel.

Ha olyan hiba van, amelyet nem lehet kijavítani, és amely megakadályozza az áru megfelelő használatát, a vevőnek joga van az áru kicseréltetésére vagy a szerződéstől való elállásra. Egyéb javíthatatlan hiba esetén a vevő jogosult az áru árából ésszerű árengedményre.

A panasz rendezése a panaszeljárás lezárását jelenti a javított áru átadásával, az áru kicserélésével, az áru vételárának visszatérítésével, az áru árából ésszerű árengedmény kifizetésével vagy a panasz indokolt elutasításával.

6.5 A követelés szakmai értékelése

Ha a vevő a vásárlástól számított első 12 hónapon belül reklamálja az árut, az eladó csak szakmai értékelés alapján utasíthatja el a reklamációt. A szakmai értékelés eredményétől függetlenül a Vevő nem kötelezhető a szakmai értékelés költségeinek vagy a szakmai értékeléssel kapcsolatos egyéb költségeknek a megfizetésére. Az Eladó a reklamáció elutasítását indokoló szakmai értékelés egy példányát a reklamáció benyújtásától számított 14 napon belül a Vevő rendelkezésére bocsátja.

Ha a Vevő az árut a vásárlástól számított 12 hónap elteltével reklamálta, és az Eladó elutasította a reklamációt, az Eladó a reklamációs dokumentumban jelzi, hogy a Vevő kinek küldheti el az árut szakmai értékelés céljából. Ha az árut szakértői értékelés céljából egy kijelölt személynek küldik el, a szakértői értékelés költségeit az Eladó viseli, függetlenül annak eredményétől.

7. ADATVÉDELEM (GDPR)

A személyes adatok feldolgozására vonatkozó részletes információk a következő dokumentumban találhatók Adatvédelmi szabályzatunkban.

7.1 Adatkezelő

A személyes adatok kezelője a STARTxUP s.r.o.

7.2 Az adatkezelés célja

Személyes adatokat a következő célokból dolgozunk fel:

• Megrendelés feldolgozása és az áruk kiszállítása
• Könyvelés
• Marketingkommunikáció (hozzájárulással)
• A jogi kötelezettségeknek való megfelelés

7.3 Az Ön jogai

Önnek joga van a hozzáféréshez, a helyesbítéshez, a törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és az adatkezelés elleni tiltakozáshoz.

7.4 Kapcsolat

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekkel forduljon a következő címre: info@hexxxa.com

8. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS

8.1 Peren kívüli rendezés

Vitás esetben a vevő a következőkkel léphet kapcsolatba:

• Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
• Európai Fogyasztói Központ
• Akkreditált alternatív vitarendezési szervek

8.2 Online platform

Az online vásárlásokból eredő viták rendezéséhez az európai OVR platformot használhatja: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8.3 Felügyeleti hatóság

A fogyasztóvédelem területén a felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a Kassai Kereskedelmi Felügyelet Kassai Kerületi Felügyelősége, Vrátna 3, 040 01 Košice, tel.: 055/7992 411, e-mail: ke@soi.sk.

8.4 Bírósági határozat

Sikertelen peren kívüli rendezés esetén a jogvitákat a Szlovák Köztársaság anyagi és helyi bíróságai rendezik.

9. SÜTIK ÉS WEBES TECHNOLÓGIÁK

9.1 Sütik használata

A weboldal cookie-kat használ:

• A webhely funkcionalitásának biztosítása
• Forgalmi elemzés
• A tartalom személyre szabása
• Marketing célokra (hozzájárulással)

9.2 A sütik kezelése

A cookie-k használatát a böngésző beállításaiban vagy a cookie-bannerünkön keresztül szabályozhatja.

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

10.1 Alkalmazandó jog

A szerződéses kapcsolatokra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó.

10.2 A rendelkezések érvénytelensége

Az ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége esetén a többi rendelkezés érvényben marad.

10.3 Kommunikáció

A hivatalos kommunikáció a következő e-mail címen történik: info@hexxxa.com.

10.4 Archiválás

Az Eladó a megkötött szerződéseket elektronikus formában archiválja, és kérésre a Vevő rendelkezésére bocsátja.

Ezek az ÁSZF 2025.06.01-én lépnek hatályba.

STARTxUP s.r.o.
Prakovce 319, 055 62 Prakovce
info@hexxxa.com

Utolsó frissítés: 01.06.2025