WARUNKI OGÓLNE

HEXXXA SYNERGY
Strona internetowa: hexxxa.com

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1 Identyfikacja Sprzedającego

Nazwa firmy: STARTxUP s.r.o.
Siedziba główna: Prakovce 319, 055 62 Prakovce, Republika Słowacka
ID: 52337278
NUMER VAT: 2120989046
NUMER VAT: SK2120989046
Zarejestrowana: w Rejestrze Handlowym Sądu Miejskiego w Koszycach, sekcja Sro, wkładka nr 46205/V
Kontakt: info@hexxxa.com, tel.: +421 915 884 175

1.2 Podstawowe pojęcia

• Sprzedawca: STARTxUP s.r.o.
• Kupujący/Konsument: osoba fizyczna, która zawiera umowę poza zakresem swojej działalności gospodarczej.
• Umowa handlowa: umowa zawarta między sprzedawcą a kupującym za pośrednictwem strony internetowej.
• OWH: niniejsze ogólne warunki handlowe

1.3 Ważność Warunków

Niniejsze OWH są ważne i obowiązują od dnia 01.06.2025. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany. Aktualna wersja OWH jest zawsze dostępna na stronie internetowej hexxxa.com.

2. KONTRAKTOWANIE

2.1 Procedura zamawiania

1. Kupujący wybiera towary i umieszcza je w koszyku.
2. Wypełnia wymagane dane w formularzu zamówienia
3. Wybiera metodę płatności i dostawy
4. Potwierdza zamówienie, klikając przycisk „Zakończ zamówienie”.
5. Sprzedawca wyśle potwierdzenie zamówienia na adres e-mail kupującego.

2.2 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie dostarczenia przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Kupującego.

2.3 Odmowa przyjęcia zlecenia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, w szczególności w następujących przypadkach:

• Niedostępność towarów w magazynie
• Oczywiste błędy w cenie
• Niemożność zweryfikowania danych kontaktowych kupującego

3. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1 Ceny

• Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) z podatkiem VAT
• Wiążąca jest cena towaru obowiązująca w chwili wysłania zamówienia
• Koszty wysyłki są doliczane do ceny towarów

3.2 Metody płatności

• Płatność kartą online
• Przelew bankowy
• Płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)

3.3 Dojrzałość

Cena jest płatna natychmiast po dokonaniu płatności kartą kredytową i przelewem bankowym. W przypadku płatności za pobraniem cena jest płatna przy odbiorze towaru.

4. DOSTAWA TOWARÓW

4.1 Metody dostawy

• Usługa kurierska
• Punkty wydawcze Packeta i skrzynki wydawcze
• Odbiór osobisty (jeśli dostępny)

4.2 Czas dostawy

• Standardowo 1-3 dni robocze od potwierdzenia płatności
• W przypadku niedostępności towarów kupujący zostanie o tym poinformowany
• Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach świątecznych i w wyjątkowych okolicznościach.

4.3 Miejsce dostawy

Towary są dostarczane na terytorium Republiki Słowackiej na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu.

5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5.1 Okres karencji

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

5.2 Procedura wycofania

1. Kupujący przesyła pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na następujący adres: info@hexxxa.com
2. Zwraca towar w oryginalnym stanie i opakowaniu z nienaruszoną plombą zabezpieczającą.
3. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący

5.3 Warunki zwrotu

Towary mogą zostać zwrócone wyłącznie pod warunkiem, że

• Plomba zabezpieczająca na opakowaniu nie jest naruszona
• Towary nie były otwierane ani używane
• Towar znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Zachowano wszystkie oryginalne etykiety i oznaczenia

5.4 Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

• Towary z uszkodzoną plombą zabezpieczającą
• Towary, które były otwierane lub używane
• Towary wykonane zgodnie ze specjalnymi wymaganiami kupującego
• Towary, które mogą się szybko zepsuć
• Towary w uszkodzonym opakowaniu

5.5 Zwroty

Sprzedający zwróci Kupującemu wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru, przy czym sprawdzenie musi potwierdzić, że warunki zwrotu towaru zostały spełnione (nienaruszona plomba ochronna, nieuszkodzone opakowanie, stan nieużywany).

5.6 Formularz odstąpienia od umowy

W celu odstąpienia od umowy kupujący może skorzystać z przykładowego formularza dostępnego na stronie internetowej hexxxa.com lub przesłać własne pisemne oświadczenie zawierające następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Adres
• Numer zamówienia
• Data zamówienia
• Znakowanie towarów
• Data i podpis

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY I ROSZCZENIA

6.1 Odpowiedzialność za wady

Ponieważ przedmiotem sprzedaży są suplementy diety (preparat kolagenowy), nie są one objęte ustawową rękojmią za wady w rozumieniu § 612 i nast. Kodeksu cywilnego. Sprzedawca ponosi jednak odpowiedzialność za wady, które towar posiada w momencie jego sprzedaży kupującemu.

Minimalny okres przechowywania towarów jest wskazany na opakowaniu produktu.

6.2 Skargi

Kupujący ma prawo do reklamacji towaru w przypadku:

• Uszkodzenie towarów w transporcie
• Dostawa towarów innych niż zamówione
• Wada produkcyjna lub niedobór
• Uszkodzone opakowanie lub plomba ochronna przy dostawie

6.3 Procedura reklamacyjna

1. Kupujący powiadomi o wadzie na piśmie info@hexxxa.com bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu
2. Prześlij dowód zakupu i opis wady
3. W uzasadnionych przypadkach należy odesłać wadliwy towar na adres Sprzedawcy
4. Sprzedający zbada wadę i podejmie decyzję o jej zakwalifikowaniu w ciągu 30 dni

6.4 Rozpatrywanie skarg

Jeśli jest to wada, którą można usunąć, kupujący ma prawo do jej bezpłatnego usunięcia w odpowiednim czasie i we właściwy sposób. Sprzedający jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki. Kupujący może żądać wymiany towaru zamiast usunięcia wady, pod warunkiem, że nie spowoduje to nieuzasadnionych kosztów dla Sprzedającego.

W przypadku wystąpienia wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z towaru, kupujący ma prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy. W przypadku wystąpienia innych nieusuwalnych wad, kupującemu przysługuje prawo do odpowiedniego rabatu od ceny towaru.

Rozstrzygnięcie reklamacji oznacza zakończenie procedury reklamacyjnej poprzez przekazanie naprawionych towarów, wymianę towarów, zwrot ceny zakupu towarów, wypłatę rozsądnego rabatu od ceny towarów lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.

6.5 Profesjonalna ocena roszczenia

Jeśli kupujący zareklamuje towar w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu, sprzedawca może odrzucić reklamację wyłącznie na podstawie profesjonalnej oceny. Niezależnie od wyniku profesjonalnej oceny, Kupujący nie może być zobowiązany do pokrycia kosztów profesjonalnej oceny ani żadnych innych kosztów związanych z profesjonalną oceną. Sprzedający dostarczy Kupującemu kopię profesjonalnej oceny uzasadniającej odrzucenie reklamacji w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji.

Jeżeli Kupujący złożył reklamację towaru po upływie 12 miesięcy od zakupu, a Sprzedający ją odrzucił, Sprzedający wskaże w dokumencie reklamacyjnym, komu Kupujący może przesłać towar do profesjonalnej oceny. Jeśli towary zostaną wysłane do wyznaczonej osoby w celu przeprowadzenia ekspertyzy, koszty ekspertyzy ponosi Sprzedający niezależnie od jej wyniku.

7. OCHRONA DANYCH (GDPR)

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityka prywatności.

7.1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest STARTxUP s.r.o.

7.2 Cel przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe do celów:

• Przetwarzanie zamówień i dostawa towarów
• Księgowość
• Komunikacja marketingowa (za zgodą)
• Zgodność ze zobowiązaniami prawnymi

7.3 Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

7.4 Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, prosimy o kontakt: info@hexxxa.com

8. ALTERNATYWNE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

8.1 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu kupujący może skontaktować się z:

• Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
• Europejskie Centrum Konsumenckie
• Akredytowane organy alternatywnego rozwiązywania sporów

8.2 Platforma internetowa

Aby rozwiązać spory dotyczące zakupów online, można skorzystać z europejskiej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.3 Organ nadzorczy

Organem nadzorczym w zakresie ochrony konsumentów jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla regionu Koszyce, Vrátna 3, 040 01 Koszyce, tel.: 055/7992 411, e-mail: ke@soi.sk.

8.4 Rozstrzygnięcie sądowe

W przypadku bezskutecznego rozstrzygnięcia pozasądowego, spory będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo i miejscowo sądy Republiki Słowackiej.

9. PLIKI COOKIE I TECHNOLOGIE INTERNETOWE

9.1 Korzystanie z plików cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies do:

• Zapewnienie funkcjonalności witryny
• Analiza ruchu
• Personalizacja treści
• Cele marketingowe (za zgodą)

9.2 Zarządzanie plikami cookie

Użytkownik może zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki lub za pośrednictwem naszego banera plików cookie.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1 Prawo właściwe

Stosunki umowne podlegają prawu Republiki Słowackiej.

10.2 Nieważność postanowień

W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień OWH, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

10.3 Komunikacja

Oficjalna komunikacja odbywa się pod następującym adresem e-mail: info@hexxxa.com

10.4 Archiwizacja

Sprzedający archiwizuje zawarte umowy w formie elektronicznej i udostępnia je Kupującemu na jego żądanie.

Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem 01.06.2025 r.

STARTxUP s.r.o.
Prakovce 319, 055 62 Prakovce
info@hexxxa.com

Ostatnia aktualizacja: 01.06.2025